| 崇文区服务行业协会举办“迎奥运 微笑服务”培训讲座 |
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| 2007-12-11 15:31 文章来源：北京市商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
为进一步做好奥运服务培训工作，11月30日下午，崇文区服务行业协会举办了“迎奥运 微笑服务”培训讲座，邀请北京市劳动模范、大北照相馆高级摄影技师罗秉臣为来自崇文区照相业、美发美容业的约20位同志作了一场题为“微笑是企业最好的名片”互动交流式的讲座。他分别围绕“微笑服务”的重要性、服务人员的文明礼仪与服务技巧、创建和谐班组、自身从事服务工作的体会四个方面和与会同志们作了交流，并提出要做好服务工作，首先要学会做人、后学会做事，在工作中要有一个平和的心态，尊敬师傅、团结同事，态度积极地完成好与每位顾客的合作，营造和谐氛围，创建和谐企业。
讲座结束后，与会同志反映：这次讲座使我们对如何做好服务工作有了进一步的认识，回去后要结合本单位实际加以落实，努力提高业务和服务技能，争取在奥运服务工作中给各方宾客留下一个美好的崇文印象。（信息提供：崇文区商务局） |
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